Nous respectons et protégeons votre vie privée. Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données personnelles.
Cette politique sur la protection des données personnelles de VELUX (« politique de protection de VELUX ») décrit le traitement des données fournies sur ou collectées sur nos plateformes numériques, ce qui donne au visiteur la possibilité d'accéder à notre présence en ligne et d'utiliser nos services. Cette politique de confidentialité VELUX est conforme à la loi CASL-Canadian Anti-Spam de 2014.
VELUX Canada Inc. est responsable de la collecte, du stockage et du traitement de vos données personnelles. Notre maison mère est VELUX A/S enregistrée au Danemark sous le numéro d'enregistrement 30003519 avec son siège social à Aadalsvej 99, DK-2970 Hoersholm.
1. Base légale pour notre traitement des données
Lorsque nous traitons des données personnelles en relation avec un contrat ou un contrat potentiel avec vous, la base légale du traitement est qu'elle est nécessaire pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat. Si la base légale du traitement est le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement tel que mentionné ci-dessous à tout moment, mais cela n'affecte pas la légitimité du traitement par VELUX Canada Inc. avant votre retrait du consentement. Si nous partageons des données personnelles avec des organismes d'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux, nous partageons vos données personnelles, car nous avons l'obligation légale de le faire.
2. Notre raison et notre objectif de collecte de données personnelles
Voici les principales catégories de données recueillies par VELUX Canada Inc. et les principaux objectifs de la collecte des données personnelles:
2.1 Dans le cadre des opérations commerciales générales de VELUX
Nous collectons des données personnelles sur des individus, des clients, des fournisseurs (y compris des fournisseurs de services tiers) et d'autres parties prenantes. Les données peuvent inclure le nom d'une personne, ses coordonnées et d'autres informations nécessaires à la conduite des affaires avec vous ou votre organisation.
2.2 Pour aider avec les requêtes
Vous pouvez choisir de nous fournir des données personnelles, y compris votre nom, votre adresse courriel ou d'autres coordonnées lorsque vous nous contactez par téléphone, courriel, courrier ou en utilisant nos plateformes numériques. Ces données personnelles nous permettent de répondre aux demandes d'informations sur des sujets tels que les produits VELUX, d'organiser une mesure et une soumission pour l'installation des produits VELUX, ou de faire réparer une fenêtre, ou de présenter des réclamations sous la garantie VELUX. Les informations peuvent être divulguées à VELUX A/S ou à d'autres compagnies de vente VELUX, aux installateurs, revendeurs indépendants concernés ou détaillants afin que nous puissions aider les clients dans leur demande ou organiser des services ou une soumission.
2.3 Clients et clients potentiels
Nous pouvons collecter des données personnelles des clients et des clients potentiels, y compris le nom, les coordonnées, les informations de paiement et de carte de crédit, les informations de crédit et d'autres informations nécessaires pour faire des affaires avec la personne ou l'organisation. Nous pouvons divulguer les informations aux détaillants ou installateurs indépendants et partenaires logistiques pour traiter la commande d'un client, y compris l'organisation de la livraison des produits VELUX au client ou l'assistance aux demandes de renseignements.
2.4 Développement commercial
Les données personnelles que vous nous fournissez et les données personnelles collectées sur nos plateformes numériques seront utilisées pour améliorer nos connaissances des consommateurs et stimuler la communication et les offres pertinentes sur tous les points de contact que vous pourriez avoir avec nous et VELUX A/S. Les données personnelles peuvent également être utilisées pour le développement de produits.
2.5 Communications marketing
Nous pouvons utiliser des données personnelles avec votre consentement, si cela est nécessaire, pour vous informer des opérations commerciales, des produits et des services de VELUX. Si vous ne souhaitez pas recevoir plus d'informations, vous pouvez vous désinscrire facilement et gratuitement de notre communication marketing à tout moment. Vous pouvez trouver un lien de désabonnement au bas des courriels, ou vous pouvez nous contacter par courriel ou par courrier pour vous désinscrire. Lorsque vous vous désabonnez de la réception de communications marketing, nous vous retirerons des communications marketing dans un délai de 10 jours, sauf si nous traitons vos données personnelles à d'autres fins, comme indiqué dans la présente section 2.1-2.9.
2.6 Sondages auprès des visiteurs et des clients
Nous pouvons collecter des données personnelles auprès de visiteurs ou clients de plateformes numériques dans le cadre de sondages concernant nos services et produits. Nous fournirons vos données personnelles à VELUX A/S afin que VELUX A/S effectue également des sondages. Vos données personnelles ne seront pas utilisées pour des communications marketing sans votre consentement.
2.7 Employés et entrepreneurs potentiels
Lorsqu'une personne applique pour un emploi ou conclut un contrat avec nous, nous pouvons collecter certaines informations telles que le nom, les coordonnées, des informations sur les antécédents professionnels, les diplômes, les vérifications de dossiers pertinentes et des informations sur les intérêts professionnels. Ces informations peuvent être recueillies auprès de la personne directement, auprès d'un consultant en recrutement et auprès des précédents employeurs de la personne et d'autres personnes, y compris des références et des sources accessibles au public. Ces informations sont utilisées pour nous informer ou nous aider dans la décision de faire une offre d'emploi à la personne ou d'engager la personne en vertu d'un contrat.
2.8 Enregistrements
Pour le contrôle de qualité et la formation, certains appels téléphoniques ou vidéoconférences peuvent être enregistrés conformément à la Loi sur les renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
2.9 Pour se conformer à la loi
Nous pouvons collecter des données personnelles comme requis ou autorisé par la loi. Les données personnelles et non personnelles collectées par nous sont considérées comme confidentielles et ne seront jamais vendues ou louées à des tiers, sauf aux exceptions mentionnées dans les sections
2 et 4.
3. Comment nous collectons vos données personnelles
Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous nous demandez des produits, des services ou des informations, vous enregistrez auprès de nous, participez à des forums publics ou à d'autres activités sur nos plateformes numériques, répondez à des sondages clients ou interagissez avec nous d'une autre manière.
Nous collectons des informations via diverses technologies telles que les cookies. Nous nous référons à notre politique de cookies.
3.1 Liens vers d'autres sites Web
Ce site Web contient des liens vers d'autres sites Web (tels que Facebook, Google+, YouTube, Pinterest) auxquels cette politique de protection VELUX ne s'applique pas. Veuillez noter que nous ne soutenons pas les autres sites Web et leur contenu. Nous vous encourageons à lire la politique de protection des données personnelles de chaque site Web que vous visitez.
4. Partage de vos données avec d'autres compagnies
Nous ne partagerons pas vos données personnelles à l'exception de quelques situations, notamment:
• Lorsque l'intergroupe et des tiers fournissent des services en notre nom, par exemple la livraison de colis et le service client. Il est interdit à ces compagnies d'utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles que nous demandons ou que la loi exige.
• Lorsque nous partageons des données personnelles avec un intergroupe et des tiers pour assurer la sûreté et la sécurité de nos clients, pour protéger nos droits et notre propriété afin de respecter les procédures légales ou dans d'autres cas si nous croyons de bonne foi que la divulgation est requise par la loi.
• Lorsque vous nous autorisez à partager vos données personnelles avec des tiers, tels que: nous demander de partager vos données personnelles avec des sites ou des plateformes tiers, tels que des sites de réseaux sociaux.
Si nous coopérons avec des fournisseurs de services externes (préposés au traitement des données), nous concluons un accord de sous-traitant concernant le traitement de vos données personnelles par les fournisseurs de services.
Nous n'avons pas inclus une liste de tous les destinataires des données personnelles. La raison en est que nous faisons partie d'un grand groupe opérant à l'échelle mondiale qui travaille avec un grand nombre de destinataires de données. Inclure tous ces destinataires ne contribuerait pas à sa clarté. Nous changerons également régulièrement de fournisseur. Ce serait donc une lourde charge administrative que de tenir à jour une liste exhaustive des destinataires. Nous devrions également vous mettre à jour à chaque fois que nous ajoutons ou supprimons un destinataire, ce qui, selon nous, serait fastidieux pour vous.
5. Vos contrôles et choix
Nous vous offrons la possibilité d'exercer certains contrôles et choix concernant notre collecte, notre utilisation et notre partage de vos données personnelles. Conformément à la législation locale, vos contrôles et choix peuvent inclure:
• Vous pouvez modifier vos choix en termes d'abonnements, de bulletins d’information
et d'alertes
• Vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications marketing de notre part concernant des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
• Vous pouvez choisir de recevoir des publicités ciblées des réseaux publicitaires, des échanges de données, des analyses marketing et d'autres fournisseurs de services
• Pour les personnes physiques de l'Union européenne, vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous stockons sur vous, pour corriger des données inexactes ou incomplètes et dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données que nous stockons sur vous soient transférées à un autre responsable du traitement, restreint ou effacé de nos dossiers (les droits en tant que personne). Vous pouvez également vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.
• Vous pouvez exercer vos contrôles et vos choix sur vos données personnelles, en suivant les instructions fournies dans les communications qui vous sont envoyées. Veuillez noter que si vous ne nous autorisez pas à collecter des données personnelles, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir certains produits et services, et certains de nos services pourraient ne pas être en mesure de tenir compte de vos intérêts et préférences.
Nous répondrons à votre demande d'exercer l'un quelconque de vos droits dans un délai d'un mois, mais nous avons le droit de prolonger cette période de deux mois. Si nous prolongeons le délai de réponse, nous vous en informons dans un délai d'un mois à compter de votre demande.
6. Sécurité, intégrité et conservation des données
La sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles sont extrêmement importantes pour nous. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques conçues pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, utilisation et modification non autorisés. De temps en temps, nous révisons nos procédures de sécurité pour considérer la technologie et les méthodes récentes appropriées. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable.
Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de protection de VELUX, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nous actualiserons régulièrement les informations pour nous assurer de les maintenir à jour.
7. Transferts de données, stockage et traitement global
Notre compagnie fait partie du groupe VELUX qui opère dans le monde entier et nous pouvons transférer vos données personnelles à des compagnies VELUX individuelles ou à des tiers dans des endroits à travers le monde aux fins décrites dans la présente politique de protection VELUX. Partout où nous transférons, stockons ou traitons vos données personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité de vos données personnelles.
8. Modifications de cette politique de protection VELUX
De temps en temps, nous pouvons modifier cette politique de protection VELUX pour tenir compte des dernières technologies, des pratiques de l'industrie, des exigences réglementaires ou à d'autres fins. À tout moment, nous publierons la version la plus récente sur nos plateformes numériques. Nous vous conseillons donc de lire régulièrement la politique de protection. Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement.
9. Commentaires et questions
Si vous avez un commentaire ou une question concernant cette politique de protection VELUX, veuillez contacter velux-cdn@velux.com. Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette politique de protection. Si une plainte est déposée, le nom et les coordonnées du plaignant doivent être fournis à VELUX Canada Inc. Nous enquêterons sur la plainte et y répondrons dans un délai d'un mois.
10. Coordonnées
Ce site Web est détenu et exploité par VELUX Canada Inc.
Cette politique de protection a été mise à jour en mai 2020.